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坤宇機(jī)械服務(wù)承諾
1、信息處理：對(duì)客戶的各類來(lái)函、來(lái)電信息6小時(shí)內(nèi)受理完畢并答復(fù)。
2、配件供應(yīng)：省內(nèi)300公里以內(nèi)最遲12小時(shí)，300-1000公里24小時(shí)，1000公里以上最遲72小時(shí)。
臨時(shí)定制、訂購(gòu)配件，以最快速度備貨并組織發(fā)運(yùn)。
3、反應(yīng)速度：服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后60分鐘內(nèi)出發(fā)或電話向客戶說(shuō)明處理措施。從接到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間：市區(qū)內(nèi)不超過(guò)4小時(shí)，跨地區(qū)不超過(guò)24小時(shí)，跨省區(qū)不超過(guò)48小時(shí)；邊遠(yuǎn)地區(qū)跨地區(qū)不超過(guò)48小時(shí)，跨省不超過(guò)72小時(shí)。
